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1
Mehr Erfolg durch professionellen Service: Servicearchitektur als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit
Gabler Verlag
Heiko Rössel (auth.)
kunden
abbildung
mitarbeiter
serviceprovider
matrix
beispiel
beispielsweise
themen
prozess
prozesse
bausteine
infrastrukturen
lässt
thema
unternehmen
serviceprodukte
leistungen
wichtig
zunächst
dargestellt
sinnvoll
oftmals
ressourcen
beziehungsweise
demzufolge
gegebenenfalls
serviceproviders
sicht
feststellen
häufig
entwickeln
möglichkeit
hierzu
thre
aspekte
hierbei
daher
projekt
serviceleistungen
ideen
jeweiligen
kosten
organisation
steuerung
strukturieren
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lieferanten
besteht
preis
dienstleistungen
Année:
2011
Langue:
german
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german, 2011
2
Mehr Erfolg durch professionellen Service: Service Engineering als Schlüssel für Wachstum und Kundenzufriedenheit
Springer
Heiko Rössel
kunden
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serviceprovider
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prozess
prozesse
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